الشحن والتوصيل

تلتزم لانا لاين بتقديم تجربة تسوق راقية وسلسة من لحظة الطلب وحتى استلام المنتج.
تم إعداد سياسة الشحن والإرجاع والتبديل لضمان الوضوح والشفافية في جميع مراحل الشراء.

1.     الشحن والتوصيل

• يتم شحن الطلبات خلال 1 إلى 3 أيام عمل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة،
  ومن 5 إلى 10 أيام عمل للطلبات الدولية.
• قد تختلف مدة التوصيل بناءً على موقع العميل وتوفر المنتج والظروف اللوجستية.
• يتم إرسال رقم تتبع لكل طلب فور شحنه لتمكين العميل من متابعة حالة الطلب.
• يتحمل العميل مسؤولية دقة عنوان الشحن ورقم الاتصال لضمان التسليم في الوقت المحدد.

2.     رسوم الشحن

• يتم احتساب رسوم الشحن تلقائياً عند إتمام عملية الدفع.
• تقدم لانا لاين خدمة الشحن المجاني للطلبات التي تتجاوز قيمة محددة (يعلن عن القيمة في الموقع).
• في حال الطلبات الدولية، قد تُضاف رسوم جمركية أو ضرائب محلية تختلف حسب الدولة،
  ويتحمّلها العميل بشكل مستقل.

3.     استلام الطلبات

• يجب التأكد من سلامة التغليف قبل التوقيع على استلام الطلب.
• في حال وجود تلف ظاهر أو خطأ في الطلب،
  يُرجى التواصل مع فريق خدمة الزبائن  خلال 24 ساعة من استلام الطرد.